POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS

1. Plazo para Solicitar Cambios

El cliente cuenta con un plazo de hasta 24 horas calendario a partir de la recepción física del producto para notificar cualquier disconformidad o solicitar un cambio.

2. Condiciones del Producto

• El producto debe encontrarse en estado completamente nuevo, sin uso, sin aromas externos ni manchas.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas, cajas, fundas protectoras y manuales de fábrica.

3. Motivos Válidos para Cambio o Devolución

• Error en el despacho: Si recibiste un producto, color o modelo diferente al ordenado en tu confirmación de compra.
• Falla o defecto de fábrica: Si el artículo presenta alguna irregularidad de manufactura (se evaluará caso a caso con evidencia fotográfica o en video).

4. Cobertura de Costos de Envío por Cambio

Si el cambio corresponde a un error de envío o falla de fábrica comprobada, CI-MC STORE asume el 100% de los costos de flete y recojo del artículo.

5. Excepciones por Higiene y Naturaleza del Producto

Por razones estrictas de bioseguridad, higiene y protección al consumidor, no aplican cambios en:

• Prendas íntimas o de contacto directo continuo.
• Calzado con signos de pisada o uso en exteriores.
• Perfumes o productos cosméticos cuyo sello de seguridad o empaque celofán haya sido abierto (salvo error de envío previo).